經營企業就是經營人心

    日本京瓷稻盛和夫、松下幸之助、美國西南航空、阿里巴巴馬云、前微軟中國總裁唐駿、蒙牛牛根生等等，都極力推崇經營企業就是經營人心這個理念。 

　　一個企業真正的資本只有人——人脈關系，外部是客戶、股東、銀行、政府等等，內部是員工，包括各級管理者。只有真正把外部和內部的人脈關系經營好了，才能解決好所有經營的問題：資金、營銷、管理、研發、技術等等。 

　　產品是什么？利潤是什么？資本是什么？人力資源又是什么？一切都是人，離開了人，統統不存在。我們是在利用勞動力和機械設備，制造產品，開發新品，服務客戶，換取利潤，求得股東利潤分紅嗎？都不是，而都是為了人的需求——人們衣食住行基本需求和精神需求。 

　　稻盛和夫曾經在創業初期遭遇員工集體辭職的要挾，也曾經在危機時陷入訂單銳減90%的困境，松下幸之助每天都不知道員工明天還會不會來上班，王永慶曾經在上馬化工產品后賣不出，倉庫堆積如山，馬云曾經在朝不保夕的情勢下，招聘員工降低要求到只要他會說話會走路就要的境地。今天我們看到的成功杰出人士，經營企業中誰能是運氣很好、一帆風順呢？那種痛苦、焦慮、恐懼、絕望的滋味，相信沒有一個成功人士沒有經歷過。海爾張瑞敏為什么說：永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰？華為任正非更是說：因為每天害怕死亡，每天奮發努力拼命，才能活到今天！ 

　　因為遭遇危機危險，隨時倒閉的恐懼，所以企業經營者有必要思索這個根本問題：到底企業存在的目的和意義何在？怎樣經營才能避免夭折，而能生存、發展和壯大？ 

　　那么這一切的答案是什么？ 

　　企業經營，不只是為了股東利益，不只是為了所有者權益，不只是為了利潤，人力資源不是成本，客戶不只是我們的錢袋子！企業說到底，它是一個社會人，社會公器，為何叫做公司？——公眾管理、公眾分享才叫做公司。 

　　那么，經營企業只有一個根本目的，為了人。對于客戶來說，我們是提供所謂產品的服務，滿足客戶的衣食住行方便乃至精神娛樂需求?？蛻糍I房子只是為了營造家的感覺氛圍：遮風擋雨、溫馨的港灣、為父母子女營建安樂窩。買汽車是買更短的時間，節省時間，縮短空間，前提還要安全舒適。招聘員工也是為了客戶，但是同時，每一個員工又都是一個公司大家庭的一分子，企業要為他們造福，為他們的家庭父母子女造福，不僅僅是提供一份工資，企業還有責任提供員工尊嚴和幸?？鞓返母杏X。如果這一些，我們做不好，做不足，那么就要出問題！表現為：產品賣不掉，員工干勁不足，管理松懈水平低下，美譽度不佳等等。 

　　痛定思痛，只有從失敗痛苦中反思，改變思維方式，改變自私的本性，以及改變資本傲慢和追求高績效的冷酷本質，一切從雙贏、利他精神出發，鎖定目標不放棄，精進奮發，勤儉節約，艱苦努力，辛勤勞作，那就是符合宇宙的精神，*偉大的因果法則。企業定能克服一切困難，資本金不足，金融危機，石油危機，市場競爭激烈，成本急劇上升利潤下降，員工人心浮動，外部環境惡劣，等等，都能自助者天助之，公司上下群策群力和衷共濟，扭轉不良情勢，安然度過危機。 

　　經營企業就是經營人心，經營者若能時刻自省，秉持正直誠實，良善待人，公正公平處事，無論對客戶，還是員工，都能以感恩之心相待，**限度保護其利益，做到三贏，則即使在危機來臨時，也沒有過不去的難關，沒有辦不成的事業，更沒有完不成的目標。 

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